消費報訊 近日，廈門集美市場監管所就轄區某建材商城消費投訴持續增多問題，約談相關負責人和經營者。

今年以來，該建材商城消費投訴舉報已有58起，與去年同期相比呈明顯上升趨勢。為有效遏制投訴數量的上升，集美市場監管所約談該建材商場負責人和經營者。約談會首先對投訴居高不下的原因進行剖析，通過對某建材城所屬公司發現問題不及時、管理制度不完善、宣傳教育不到位等問題的深入分析，要求管理方主動查找問題、分析問題、解決問題，強化經營戶進場合同和宣傳材料的審核把關，履行消費者先行賠付承諾，暢通消費投訴客服電話，以解決經營戶被投訴后，不知找誰處理等問題。

約談結束后，該建材城負責人表示，將認真對待消費投訴問題，采取措施著力改善，最大限度減少投訴。

(陳繼賢 陳心斕)