消費報訊 今年以來，松溪縣市場監管局在疫情期間，注重防控與糾紛化解并舉，調整了消費投訴的調解方式，爭取盡早化解消費糾紛。

按照“誰主管、誰負責”的原則，該局認真落實受理消費投訴突發事件工作責任制，發現苗頭，及早介入，妥善處理，盡量把矛盾化解在萌芽狀態，把矛盾解決在基層，避免突發事件，防止矛盾激化。

按照“分級負責、歸口辦理”的地域管轄原則，實行以地域管轄為主、級別管轄為輔、就近受理的原則，上下聯動，及時協調，共同維權，確保穩定。

按照“以事實為依據，以法律為準繩”的原則，松溪縣市場監管局以消費者和經營者自愿“和解”為基礎，及時、公正、合理地調解糾紛，化解矛盾。

疫情期間，該局處理消費糾紛以少接觸和不接觸當事人為原則，以電話或網絡調查、調解為主，努力營造良好的消費環境，維護廣大消費者的合法權益。(陳紅)