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臺江:線上線下投訴舉報100%辦結 2020-12-09 16:46:01  來源:海峽消費報

消費報訊 今年以來,福州臺江區市場監管局采取三項舉措,有效保障消費者合法權益。

突出消費宣傳引導。積極開展消費品質量安全“進社區、進校園、進鄉鎮”活動,發放防疫用品、生活用品、學生用品和老年用品等消費品質量安全知識宣傳資料3000余份,引導公眾科學消費、理性消費、綠色消費、安全消費。

加強企業行政指導。建立分析研判機制,將投訴舉報較為集中的事項、區域、企業列為重點關注對象,通過個別約談、集中約談,或者邀請消費者代表和媒體代表參加的外部監督介入或約談等形式對涉訴企業開展指導、協調。今年以來,共約談企業16家次。

強化行政執法。對質量違法、虛假宣傳、商標侵權等各類侵害消費者權益的違法行為,及時予以立案查處,震懾不法商家,以案促調。1至11月,處置各類線上線下消費投訴舉報14995余件,辦結率100%,查處各類侵害消費者權益違法案件17起。(劉燕)

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